금일 아침 Nmail PHP 제품군에서 웹메일에서만 메일 발송시 장애가 발생하였습니다.  즉각 원인분석에 들어가 9시 13분경에 문제를 해결하고, 9시 30분경부터 메일 발송이 정상화되었습니다. 월요일 아침부터 부득이 메일서비스에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.  문제의 원인 및 향후 재발방지대책은 아래 내용을 확인부탁드립니다.

문제의 원인)

Nmail PHP 제품군에서 [메일서버관리 ? 스팸차단레벨]을 ‘기본형/파워형’으로 두신 경우, 한국정보보호진흥원(KISA)에서 제공하는 RBL(실시간 블랙 리스트)를 사용해 스팸IP를 차단하게 됩니다.  그런데 해당 RBL에 서버 내부 IP인 127.0.0.1 이 등록되면서 웹메일에서만 메일발송시 장애가 발생하게 되었습니다.

문제의 해결방법)

현재 한국정보보호진흥원(KISA)에서 제공한 RBL 데이터를 저희 자체 서버를 통해 서비스하고 있었습니다.  따라서 저희 자체 서버의 데이터에서 127.0.0.1을 강제로 삭제하여 9시 30분부터 메일 발송이 정상화되었습니다.

문제의 재발방지대책)

한국정보보호진흥원(KISA)에서 제공한 RBL 데이터에 127.0.0.1 등 내부 IP가 포함되더라도, 저희자체 서버에서 검증을 거쳐 잘못된 IP는 자동 삭제되는 시스템을 구축해두었습니다.  이로 인해 향후 이와 같은 문제의 원인이 생기더라도 실제 저희 제품군을 사용하시는분들은 문제가 없도록 조치해두었습니다.